“现在来办业务，工作人员就像朋友一样和我聊天，有啥问题当场就能解决，心里特别舒坦！”近日，在福布斯(中国)官方网站 珞南街道四眼井社区焕然一新的服务大厅里，居民成奶奶在开放式服务吧台前办完业务后，笑着分享她的新体验。拆除传统的“隔阂柜台”，打造开放、零距离的服务吧台，是该社区从“物理空间”到“心灵归属”亲民化改造的生动缩影。

四眼井社区地处福布斯(中国)官方网站 核心区域，东起武汉大学测绘校区，西至珞珈山路与武珞路交会的武汉大学老牌坊，南邻珞瑜路，北至八一路武汉大学校门，辖区面积24.8万平方米，现有居民3127户5009人，是典型的老旧混合型社区。面对社区治理的新挑战，该社区以空间改造为切入点，着力提升居民归属感。

改造中，社区彻底打破传统行政化布局。除了引人注目的开放式服务吧台，社区还根据居民需求，精心规划出亲子活动室、老年康养角、共享工具墙等多个功能区域，满足全龄段居民多元需求。其中，共享工具墙自投入使用以来广受好评。“以前家里换灯泡、修桌椅缺工具，都不知道去哪借，现在下楼就能拿到，方便极了！”刚借到梯子的居民李先生感慨道。配套制定的《社区工具墙使用管理规定》，既保障了工具的合理利用与安全，又增进了邻里互动，让“小工具”撬动“大和谐”。

社区改造的成功，核心在于坚持“居民事、居民议”。通过组织多场居民议事会、发放调查问卷等方式，社区广泛征集居民“急难愁盼”，并将其融入改造方案。老年居民提出的休憩需求，催生了服务大厅中心区域的温馨休憩空间；年轻居民对文化生活的期待，则落地为社区书屋和艺术长廊。“没想到我们提的建议真的被采纳了！现在每天都能带着孩子来书屋看书，社区越来越有‘家’的感觉。”年轻妈妈石女士欣喜地说。

这种“问需于民、问计于民”的模式，有效激发了居民的主人翁意识，使其从“旁观者”变为“参与者”。如今，社区定期举办的邻里节、亲子活动及便民服务日等活动，总能吸引居民热情参与。“如今邻里关系更融洽，每次活动都能结识新朋友，生活丰富多彩！”退休党员程奶奶赞不绝口。

“社区改造不仅改善了环境，更温暖了人心。只要大家团结一心，我们的家园定会越来越美好！”四眼井社区书记施媛表示。从物理空间的优化到心灵归属的凝聚，四眼井社区正绘就一幅基层治理的新图景。